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Communication non violente : le message JE de confrontation

Ressource n°132
Partagée le 12.09.13 à 10:41 - Mise à jour le 01.09.20 à 07:12

Carte mentale résumant les différentes étapes du message JE de confrontation.

L'écoute active est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain Carl Rogers. Elle est également nommée écoute bienveillante. Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions, elle est opérationnelle dans les situations de face-à-face où le professionnel écoute activement l'autre. Elle consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l'interlocuteur. L'écoute active est plus fine que la reformulation en ce qu'elle ne se limite pas à dire autrement ce qu'une personne vient d'exprimer, mais de décoder la dimension affective généralement non verbalisée. Source : wikipedia

 

Pour en savoir plus:

Gordon, T. (2005). Enseignants efficaces : Enseigner et être soi-même. Montréal : Le Jour, éditeur.

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